京浜急行バス


	こちらのページではお客様からよく寄せられるご質問を掲載しております。ご不明な点がありましたら是非ご参照ください。

■	運賃
■	定期券
■	ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａ
■	バスカード（ご利用は終了しました）
■	マナー
■	手荷物・お忘れ物
■	のりば
■	高速バス・空港リムジンバス・アクアラインバス
■	ホームページ
■	その他

■ 運賃

運賃を知りたいのですが？

運賃表は、こちらをご覧ください。一覧表にない区間は、お手数ですが各路線の担当営業所までお問い合わせください。

※	高速バス・空港リムジンバス・アクアラインバスなどの長距離・中距離路線の運賃は、各路線の案内ページをご覧ください。

	大人運賃、小児運賃は何歳からになりますか？
		大人と小児の区分については、こちらをご覧ください。

	ファミリー割引とは何ですか？
		ゴールデンウィークや夏休みなどの指定期間に、大人1名につき小児1名が無料になるサービスを実施しております。詳しくは、こちらをご覧ください。

	環境定期券割引とは何ですか？
		通勤定期をお持ちの方がご家族でお出かけになる時に、自家用車ではなく、より環境にやさしいバスを利用していただくことで、自動車の排気ガス総量を減らす目的で実施しているお得なサービスです。詳しくは、こちらをご覧ください。

	定期券やＰＡＳＭＯ･Ｓｕｉｃａ以外に、お得な乗車券はありませんか？
		都内1日乗車券や、鎌倉フリー環境手形などがございます。詳しくは、こちらをご覧ください。

	100円で利用できるバスがあるそうですが？
		蒲田地区、羽田空港地区、みなとみらい地区、浦賀地区、久里浜地区の指定エリアでは、ワンコイン（100円）でご乗車いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。

	車内で1万円札は利用できないのですか？
		誠に申し訳ございませんが、車内料金箱に搭載できる現金には限りがありますので、5千円札、1万円札の高額紙幣では釣銭の対応ができません。ご乗車の際は、お手元に小銭の現金、ＰＡＳＭＯ･Ｓｕｉｃａ、回数券等をご用意いただきますようお客様のご協力をお願いいたします。

	身障者手帳で割引はありますか？
		お身体の不自由なお客様がバスをご利用いただく際には、割引制度がございます。詳しくは、こちらをご覧ください。

■ 定期券

定期券はどこで購入できますか？

定期券の発売箇所は、こちらをご覧ください。

※	空港リムジンバス・アクアラインバスなどの中距離路線の定期券は、各路線の案内ページをご覧ください。

定期券代がいくらか知りたいのですが？

定期運賃表は、こちらをご覧ください。

※	空港リムジンバス・アクアラインバスなどの中距離路線の定期券は、各路線の案内ページをご覧ください。

定期券はどのくらい前から買えますか？

新規購入は使用開始の7日前から、継続購入は14日前からお求めいただけます。

※	空港リムジンバス・アクアラインバスなどの中距離路線の定期券は、各路線の案内ページをご覧ください。

	定期券の払い戻しはできますか？
		定期券の払い戻しについては、こちらをご覧ください。

	定期券利用区間の距離はどこでわかりますか？
		各路線の担当営業所でご案内しております。ご利用区間をお申し出ください。営業所一覧は、こちらをご覧ください。

	学割定期券を購入する際、どんな書類が必要ですか？
		在籍する学校で発行される通学証明書、または「通学定期券発行控えのある身分証明書」をご持参ください。

	6ヶ月定期券はないのですか？
		残念ながら、6ヶ月定期券の設定はございません。3ヶ月定期券をご利用ください。ただし、70歳以上のお客様限定で発売している「ふれあいパス」は6ヶ月の設定がございます。

	路線を乗り継ぐ場合の定期券は、それぞれの区間を別々に買うのですか？
		1枚の定期で発売できます。路線バスを乗り継いでご利用になる場合の定期券の運賃は、それぞれの区間の合算額よりも割引になり、通常の定期運賃と算出方法が異なります。金額については、最寄りの営業所にお問い合わせください。

■ ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａ

	ＰＡＳＭＯってなんですか？
		首都圏の私鉄・地下鉄・バスが1枚でご利用できるＩＣカードです。ＰＡＳＭＯ加盟店では電子マネーとしても使えるほか、ＳｕｉｃａエリアでＳｕｉｃａ同様にご利用いただけます。ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａは、カードのＳＦ（ストアードフェア）残額が0円になっても、入金することで繰り返し使えます。詳しくは、こちらをご覧ください。（株式会社パスモのホームページへリンクします。）

Ｓｕｉｃａを持っていますがバスに乗るにはＰＡＳＭＯが必要ですか？

	ＰＡＳＭＯとＳｕｉｃａどちらが便利ですか？
		バスでは「ＰＡＳＭＯ」と「Ｓｕｉｃａ」どちらか1枚あればどちらも同じようにご利用いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。（株式会社パスモのホームページへリンクします。）

ＰＡＳＭＯやＳｕｉｃａにするとお得になりますか？

バス利用特典サービス（バス特）ってなんですか？

	バス利用特典サービス（バス特）を利用するには手続が必要ですか？
		ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａにはバス利用特典サービス（バス特）があります。このサービスは、ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａでバスをご利用になると10円のご利用ごとに10バスポイントがたまり、1,000バスポイントごとに累計のバスポイントに応じた特典バスチケットがもらえて、もらったチケットの金額分が次回バス運賃から割り引かれるものです。たとえば、1,000円分バスにご乗車されると1000バスポイントとなり、自動的に100円分の特典バスチケットが付与されます。次回以降バスご利用の際、優先的に特典バスチケットが使われます。これらすべて自動でおこなわれるので、ポイントをためるためのお申し込みや特典バスチケットのご請求など、面倒な手続きはありません。なお、バス利用特典サービス（バス特）には対象外の路線があります。また、バスポイントおよび特典バスチケットには有効期限があります。詳しくは、こちらをご覧ください。

	バスでＰＡＳＭＯが買えますか？
		誠に申し訳ございませんが、京浜急行バスグループのバス車内では発売いたしておりません。京浜急行バスグループ各営業所のほかＰＡＳＭＯ導入各駅の券売機・窓口でお求めください。

	バスでチャージできますか？
		1,000円単位でチャージができます。バス停車中に乗務員にお申し出ください。但し、ＳＦ残額が10,001円以上の場合や硬貨、2,000円札、5,000円札、10,000円札ではチャージできません。また、オートチャージサービスには対応していません。なお、バス車内では領収証の発行はできません。領収証の必要なお客さまは、京浜急行バスグループ各営業所のほかＰＡＳＭＯ導入各駅の券売機・窓口をご利用ください。

	どのバスで使えますか？
		京浜急行バスグループでは、すべての一般路線バスと空港リムジンバスおよび中距離路線の一部でご利用いただけます。このステッカーが目印です。詳しくは、こちらをご覧ください。他の事業者の路線については、各事業者または株式会社パスモのホームページをご覧ください。

	バスの定期券をＰＡＳＭＯにできますか？
		京浜急行バスグループでは、ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａへの定期券の発売は行っておりません。

	ＰＡＳＭＯを紛失したのですが再発行できますか？
		「記名ＰＡＳＭＯ」・「ＭｙＳｕｉｃａ」・「ＰＡＳＭＯ定期券」・「Ｓｕｉｃａ定期券」なら再発行できます。最寄りのＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａ導入事業者の駅・バス営業所等にお申し出ください。（無記名カードは再発行できません。）なお、再発行したカードのお受け取りは、お申し出日の翌日以降となります。また、再発行するカードによりお申し出窓口とお受け取り窓口が異なる場合があります。お受け取りの際にご本人を確認できる公的証明書のほか、手数料500円と新カードのデポジット500円の計1,000円が必要となります。詳しくは、こちらをご覧ください。

■ バスカード

	バスカードがなくなると聞いたのですが？
		長い間ご愛顧いただいておりました「バス共通カード」は、ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａのご利用の増加に伴い、平成22年3月31日をもちまして発売を終了させていただきました。ご利用につきましても既に発売を終了している「京急バスカード」とともに平成22年7月31日をもちまして終了させていただきました。詳しくは、こちらをご覧ください。

	バスカードに残額があるのですがどうしたらよいのですか？
		京浜急行バス発行のバスカードは無手数料で払い戻しをさせていただきますので窓口にお申し出ください。なお、他事業者発行のバス共通カードは発行事業者にお尋ねください。詳しくは、こちらをご覧ください。

■ マナー

	停留所やバス車内は禁煙ですか？
		健康増進法の施行に伴い、停留所は終日禁煙です。また、高速バス、空港リムジンバス、一般路線バスなど全ての路線において、車内は全席禁煙です。バスを快適にご利用いただけるようお客様のご理解とご協力をお願い申しあげます。

	バス車内で携帯電話は使用できますか？
		優先席付近では携帯電話の電源をお切りください。その他の場所では、携帯電話をマナーモードに設定のうえ通話はお控えください。バスを快適にご利用いただけるようお客様のご理解とご協力をお願い申しあげます。

■ 手荷物・お忘れ物

車内に忘れ物をしてしまったのですが？

各路線の担当営業所で対応いたします。ご連絡の際は、下記の内容をお知らせください。

①ご乗車いただいた日時・路線・利用区間

②お忘れになった思われる車内の場所（例：一番後ろの席）

③お忘れになった物（例：カサ、かばん、紙袋etc）

④その形状、色、材質、中身、特徴など手がかりになる情報

なお、1週間程度保管した後も持ち主不明の場合は、最寄りの警察署に移送しますので、お早めにご連絡ください。また、忘れ物が見つかっても長期間お引取りがない場合は、処分させていただきますのでご了承ください。営業所連絡先は、こちらをご覧ください。

	ペットを連れてバスに乗れますか？
		ペットを車内にお持ち込みの場合、必ず持ち運び専用のカゴに入れてご利用ください。この場合、別途料金は必要ありませんが、ペット用のカゴが座席を占有することはできません。他のお客様のご迷惑にならないような範囲でのペット同伴をお願いいたします。他のお客様へのご迷惑、または運行の支障になると係員が判断した場合は、やむを得ずご乗車をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、高速バスにつきましては、長時間および夜間運行のためペットのお持ち込みはお断りしております。

■ のりば

	駅前やバスターミナルで、どの停留所からどこ行きのバスが出ているのかわからない。
		一般路線バスについては、のりば案内ページをご参照ください。主なバスのりばの略図が停留所番号と行先一覧表とあわせてご覧いただけます。高速バス・空港リムジンバス・アクアラインバスなどは、各路線案内ページに掲載しております。ご希望の「のりば」をクリックすると、略図がご覧いただけます。

■ 高速バス・空港リムジンバス・アクアラインバス

	高速バスはどこで予約すればよいのですか？
		高速バスのお問い合わせ・ご予約は、こちらをご覧ください。

	空港リムジンバス・アクアラインバス等は予約制ですか？
		予約制ではなく、先着順の座席定員制でご乗車いただいております。乗車券類または運賃をお手元にご用意のうえ、直接停留所へお越しください。なお、上り便（羽田空港行）に限り予約を受け付けている路線も一部ありますので、各路線の案内ページをご覧ください。

	空港リムジンバス・アクアラインバス等はＰＡＳＭＯで運賃の支払いができますか？
		空港リムジンバスと中距離路線の一部でご利用いただけます。こちらのステッカーが目印です。ご利用いただける路線とご利用の方法など詳しくは、詳しくは、こちらをご覧ください。

	空港リムジンバスを利用しようと思っていますが、時間通りに着きますか？
		バスの運行時刻はあくまでも目安とお考えください。走行経路上の渋滞や交通規制などの道路状況は、関係機関からの情報や無線等を使用して可能な限り把握し、遅延を回避するよう努めておりますが、やむを得ない事情で遅延する場合もございます。お時間には余裕をもってご利用いただきますようお願いいたします。万一、遅延等で発生した損害等につきましては、運行会社ではその責を一切負いかねますのであらかじめご了承ください。

	航空機の到着が遅れた場合、空港リムジンバスの運行も航空機に合わせてくれるのですか？
		誠に申し訳ありませんが、原則としてダイヤ通り運行いたします。バスの終車以降の時間帯は他の交通機関をご利用ください。

	羽田空港に到着するバスで、万一降りるターミナルを間違えてしまった時には、どうしたらよいですか？
		第１ターミナル1階到着ロビーの8番のりば、第2ターミナル１階到着ロビーの9番のりばから、「ターミナル間無料連絡バス」が運行されております。また、第1ターミナルと第2ターミナルの間には地下連絡通路（約400ｍ・動く歩道あり）があります。

	はじめて空港リムジンバスを利用するのですが、「のりば」や乗車券の買い方がわかりません。
		ご利用ありがとうございます。空港リムジンバスを安心してご利用いただけるよう各路線の案内ページには、「のりば略図」や運賃のお支払い方法を記載しておりますので、ご参照ください。特に羽田空港からバスをご利用になる際には、こちらのページにて詳しくご案内しております。

	羽田空港の国際線ターミナルへはどのように行ったらよいのですか？
		羽田空港の国際線ターミナルへは、第1ターミナル1階到着ロビーの8番のりば、第2ターミナル1階到着ロビーの9番のりばから、「ターミナル間無料連絡バス」が運行されております。

	京急のバス路線だと思っていたら、乗車したのは他社のバスでした。なぜですか？
		高速バス、空港リムジンバス、アクアラインバスなどの多くの路線では、他のバス事業者との共同運行を行なっております。ご利用の便によって他社の車両にご乗車いただきますので、当社同様にご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

■ ホームページ

	ホームページをリンクしたいのですが？
		詳しくは、こちらをご覧ください。

	ホームページが使いづらい。どこに情報があるか分からない。
		どなた様でも利用しやすい環境に努めておりますが、そのようにお感じになられたとすれば、誠に申し訳ございません。具体的に不都合な点があれば、今後のホームページ作成の参考とさせていただきますので、こちらからご意見をお寄せください。（ただし個別の回答はいたしかねます）また、お探しの情報が見当たらない場合は、サイトマップをご覧ください。

■ その他

ベビーカーは車内で畳まないといけないのですか？

京浜急行バスグループでは、これまでベビーカーをたたんでご利用いただいておりましたが、補助ベルトを車内に備え付けましたので、下記の方法により、ベビーカーにお子様を乗せたままでもご乗車いただけるようになりました。
ただし、たたんでご利用いただくのを原則といたしますので、お客様のご事情にあわせて、お子様を乗せたまま乗車するか、たたんで乗車するかご判断ください。
なお、たたんでのご乗車をお願いするときがございますので、お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

（お子様を乗せたままご乗車になるとき）

そのままご乗車になる旨、乗務員にお申し出のうえご乗車ください。ご乗車になりましたら、補助ベルトが備え付けてある座席の脇に、必ず進行方向に対して後ろ向きに止め、車輪ストッパーをおかけいただいた後、補助ベルトでベビーカーを固定し、ベビーカーのシートベルトがしっかりと締まっていることをご確認ください。走行中は補助ベルト、シートベルト共に絶対はずさないでください。なお、補助ベルトはあくまでも補助的なものです。ご乗車中は、お客様の自己責任にてベビーカーをしっかりと支えていただきますよう、お子様や他のお客様の安全確保にご協力をお願いいたします。
お降りの際は、バスが完全に停車してから補助ベルトをはずしてください。
補助ベルトの使用方法などご不明な点は、乗務員にお気軽にお尋ねください。

（たたんでの乗車をお願いするとき）

	◆	車椅子でご乗車のお客様がいるとき（車椅子のお客様を優先とさせていただきます。）
	◆	すでにベビーカーが２台乗車されているとき（固定できるのは２台までです。）
	◆	２人乗りや大型のベビーカーの場合（通路をふさいでしまうもの、車内で転回できないもの）
	◆	朝夕のラッシュ時や車内が混雑しているとき
	◆	構造上、ご乗車いただけない車両のとき（１人がけ座席のない車両など）
	◆	高速バス、空港リムジンバス、アクアラインバス、深夜急行バスなど

	盲導犬・介助犬・聴導犬もバスに乗れるのですか？
		平成14年10月から「身体障害者補助犬法」が施行されております。この法律に基づき認定された身体障害者補助犬については、お客様に随伴してご乗車いただけますので、ご安心ください。なお、身体障害者補助犬は、ペットとは異なり、特別に訓練された犬ですので、スムーズな乗降のために、お乗りあわせのお客様のご理解とご協力をお願い申しあげます。

車椅子でバスに乗りたいのですが？

車椅子のお客様にも、快適にバスをご利用いただけるよう、中扉にリフトやスロープを設置したバリアフリー対応車両の増備や、日頃の乗務員教育に努めております。
あらかじめご利用日時が決まっていらっしゃる場合は、事前に担当営業所へお問い合わせいただければ、バリアフリー対応車両運行時刻のご案内など、スムーズな乗降のお手伝いができるものと存じます。
できる限り努力しておりますが、車両設備や運行上の事情により、やむを得ず下記の対応をとらせていただくこともありますので、皆様のご理解とご協力をお願い申しあげます。

	※	乗降補助の際に、他のお客様にもお手伝いをお願いする場合がございます。
	※	車両構造や道路・歩道の状況による安全上の問題がある場合、または適切かつ安全な乗降補助が得られない場合などは、ご乗車をやむを得ずお断りしたり、次のバスをご案内したりすることがございます。

なお、電動式車椅子は、高速バス・空港リムジンバス・アクアラインバスなどの長距離・中距離路線では車両構造の関係からご利用になれませんので、あらかじめご了承ください。

	車内の温度管理はどうしていますか？
		車内の温度は、天候や混雑状況等により異なりますので、乗務員はお客様が快適にご乗車いただけるよう適切なエアコンの操作に努めております。万一、不適切とお感じになられたら、乗務員までお申し出ください。温度の感じ方には相当な個人差がありますので、他のお客様にお断りしたうえで、可能な操作をいたします。ただし、車両のエンジンやエアコン吹出口の位置、または日差しにより車内温度に多少ムラがでてしまう場合、また車両仕様や停留所の規定（羽田空港など）によるアイドリングストップを実施しエアコンが停止する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

	「チョロＱ」や「携帯ストラップ」など、京浜急行バスオリジナルグッズをもっと発売してほしい。また、通信販売もしてほしい。
		毎度、当社商品をお買い求めいただき誠にありがとうございます。オリジナルグッズは随時企画してまいりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。なお、一部のオリジナルグッズは、インターネットで発売いたしておりますので是非ご利用ください。ただし、代金のほかに送料がかかります。お問い合わせ･お求めはこちら

｜ホームページのご利用にあたって｜サイトマップ｜各種お問い合わせ｜リンク｜バスの取り組み｜緊急事態発生時の通報のお願い｜HOME｜