고속버스｜승차 서포트 페이지

이 페이지에서는 게이힌 급행 버스의 이용 방법을 안내하고 있습니다.

STEP1 시각·운임·승차장을 조사한다숨기기​​

고속버스 페이지로 이동

PC·스마트 폰으로 게이힌 급행 버스 홈페이지내 「고속 버스」에 액세스합니다.

고속버스 목록에서 버스 찾기

당사 운행의 고속 버스 일람이 표시되므로, 자신의 목적지나 승차·하차하는 방면의 버스를 조사합니다.

버스의 페이지에서 상세를 조사한다

해당 버스의 페이지에서 시간표, 운임, 승차권 발매 장소, 운임의 지불 방법, 정류소의 정보가 게재되고 있으므로 확인해 주십시오. 문의 사항이 있으시면 각 페이지에 문의처로 문의하십시오.

STEP2 승차권 구입・예약숨기기​​

선착순 좌석 정원제입니다. 덧붙여 좌석 예약을 받고 있는 노선도 있습니다. 자세한 것은 각 노선 페이지에서 확인해 주십시오.

예약 노선의 경우

승차권은 승차일 1개월 전부터 전날까지 예약이 가능합니다. 예약은 인터넷, 전화, 편의점(일부 점포)에서 할 수 있습니다. 자세한 것은 문의・예약을 확인해 주십시오.

인터넷으로 예약

고속 버스 예약 서비스로 예약 가능합니다. 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

전화로 예약

고속 버스 예약 센터에서 전화로 예약이 가능합니다. 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

예약 노선 이외의 경우

자동 발매기로 승차권을 구입(요코하마역 ·요코하마 시티·에어·터미널)

각 버스 지정 장소의 자동 발매기에서 승차권을 발매하고 있습니다. 장소는 각 노선 페이지를 참조하십시오.

창구·안내소에서 정기권·회수권을 구입

안내소나 창구에서 정기권・회수권을 발매하고 있는 노선이 있습니다. 또, 회수권은 차내에서도 발매하고 있습니다. 자세한 것은 각 노선 페이지에서 확인해 주십시오.

승차권을 발매하지 않은 정류장에서의 이용

직접 승강장에 오신 후 차내에서 운임을 지불하십시오.

STEP3 결제・승차권 발권숨기기​​

사전 예약한 승차권을 발권합니다. 예약 방법에 따라 이용할 수 없는 결제・발권 순서가 있습니다. 자세한 것은 문의・예약을 확인해 주십시오.
사전 예약이 불필요한 노선은 「STEP4：승차」를 확인해 주십시오.

게이힌 급행 버스 창구에서 결제・발권

게이힌 급행 버스 창구 및 각 영업소에서 결제와 발권이 가능합니다. 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

편의점에서 결제・발권

편의점에 있는 멀티미디어 단말기를 이용하여 결제와 발권을 할 수 있습니다. 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

온라인으로 결제・발권
(인터넷 예약 결제 전용)

인터넷으로 예약하신 분만 온라인으로 신용카드, 넷뱅크, 은행 ATM으로 결제가 가능합니다. 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

그 외 창구에서 결제・발권

각 여행사, 공동운행회사의 영업소나 안내소에서 결제와 발권이 가능합니다. 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

승차권 구입 기한에 대해

예약된 고객은 다음 기한까지 승차권을 구입하십시오.

출발일 7일 전까지: 예약일 포함 7일 이내
출발일 3일 전까지: 예약일 포함 3일 이내
출발일 2일 전 · 전날까지 : 출발일 전날까지 ※

  • ※출발일 전날까지의 구입 기한은 노선에 따라 다릅니다. 각 노선 페이지에서 확인해 주십시오. 덧붙여 구입 기한까지 구입되지 않는 경우는, 자동적으로 예약이 취소가 되므로 주시기 바랍니다.

변경, 취소, 환불 정보

변경·환불은 발차 시각까지 원칙적으로 발매 창구에서 취급합니다. 환불 시에는 소정의 환불 수수료가 부과됩니다(수수료는 이쪽을 확인해 주십시오).
자세한 내용은 창구에 문의하십시오.

승차권을 분실한 경우

승차권을 분실한 경우, 승차 당일에 한번 더 운임(편도 운임)을 지불해 주시므로, 보관에는 충분히 주의해 주십시오. 이 경우, 「재수수 증명서」를 건네드립니다. 후일, 발견된 원래의 승차권과 재수수 증명서를 지참 후 구입된 창구에서 환불이 됩니다. 그 때는 규정에 따라 수수료를 부과합니다. 또 원래의 승차권을 잊었을 경우나, 승차권이 도난에 있었을 경우도 같은 취급을 하겠습니다.

STEP4 승차숨기기​​

트렁크 룸의 이용에 대해서

차내에 반입할 수 없는 가방・골프 백 등의 큰 수하물에 대해서는, 바닥 아래의 트렁크 룸에 수납 가능합니다. 트렁크 수납의 짐에, 만일, 분실·도난·파손등의 손해가 생겨도, 운행 회사에서는 그 책임을 일절 지지 않기 때문에, 다음의 물품은 트렁크에 수납하지 않도록 부탁드리겠습니다.

● 현금 · 유가 증권 ● 귀금속 · 보석 · 미술품 등의 고가품

폭발 또는 발화·인화하기 쉬운 것, 위험물(약품·독물 등), 그 외 위험을 미칠 우려가 있는 것에 대해서는, 트렁크에 수납, 또는 차내로의 반입은 할 수 없습니다.

승차권이 있는 경우

승차권・쿠폰권(회수권)을 승무원에게 건네준다

운임 선불의 경우에는, 승차시에 승차권을 승무원에게 건네 주셔, 승차해 주세요.
운임 후불의 경우에는 승차권을 승무원에게 보여주고 승차해 주십시오. 하차시 승차권을 승무원에게 건네주십시오.
※정기권을 이용하는 경우, 승차권을 승무원에게 확실히 보여 주세요.

승차권을 가지고 있지 않은 경우

현금으로 결제

운임 선불의 경우에는, 승차시, 현금으로 차내의 운임상자에 지불해 주세요. 운임 후불의 경우에는, 하차 시, 지불해 주세요. 덧붙여 차내에서 2천엔 지폐 이상의 고액 지폐의 환전은 할 수 없으므로 주의해 주십시오.

교통계 IC 카드 이용

운임 선불의 경우에는, 승차시에, 차재기의 판독부에 확실히 1초 터치해 주세요. 운임 후불의 경우에는, 내리실 때, 차재기의 판독부에 IC카드를 확실히 1초 터치해 주세요.

STEP5 하차숨기기​​

내리면

목적지의 안내 방송이 흐르면, 하차 부저로 알려 주세요.

  • ・분실물이 없거나 수하물 확인을 부탁드립니다.
  • ・버스가 완전히 멈춘 후 자리를 잡으십시오.

버스에서 내리다

발밑을 조심하고 하차하십시오.

  • ・내린 장소에 장애물이나 연석이 있을 수 있으므로 주의해 주십시오.
  • ・트렁크에 맡긴 수하물을 받으십시오.
  • ・승무원이 업무상 운전석에서 떠날 수 없는 것에 의해, 손님 스스로 트렁크에의 꺼내 등 수하물의 취급을 부탁하는 경우도 있습니다.

버스를 내린 후

버스 전후의 횡단은 매우 위험하므로, 그만 두십시오.
차내에서 분실물을 했을 경우, 담당 영업소에 문의해 주세요.

CHECK 차내 안내숨기기​​

차내에 대해서

안전 벨트를 착용하십시오

안전 벨트의 착용이 의무화되어 있습니다.
안전을 위해 주행 중에는 반드시 안전 벨트를 착용하십시오.

좌석은 리클라이닝

좌석을 리클라이닝할 때는, 뒤쪽에의 말투 등 배려 후 이용해 주십시오.
또, 사용후는 수고스럽지만 리클라이닝을 원래의 위치에 되돌려 주세요.

무료 Wi-Fi(무선 LAN) 이용 가능

차량 내 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 이용하시려면, Wi-Fi(무선 LAN) 탑재의 단말(노트북, 스마트폰, 태블릿 단말, 휴대형 게임기)등을 가져와 주세요. 이용 시에는 다른 고객의 폐가 되지 않도록 주의해 주십시오. 또한, 이용시에는 첫회 등록이 필요합니다.
「SSID：KEIKYU-BUS FREE Wi-Fi」

좌석 점유는 삼가 해주십시오.

수하물은, 좌석 정원제가 되고 있으므로, 좌석에는 두지 않고, 망 선반 또는 무릎 위에 부탁드리겠습니다. 또한 큰 수하물은 트렁크 룸을 이용하십시오.

휴대 전화 통화는 삼가 해주십시오.

차내에서의 휴대 전화의 사용은, 주위의 손님의 폐가 되기 때문에, 매너 모드로 설정한 후, 통화는 삼가해 주십시오.

차내에서의 부탁

  • ・주행 중 좌석의 이동은 중지하십시오. 주행중에 자리를 떠나면, 넘어짐등에 의해 생각하지 못한 부상을 입는 경우가 있습니다.
  • ・차내에서는 조용히 부탁드립니다.
  • ・차내는 금연입니다.
  • ・차내에서의 음식은 주위의 폐가 되지 않도록 부탁드립니다. 특히 냄새가 강한 음식물에 대해서는 음식을 삼가해주십시오. 또, 음식 등으로 나온 쓰레기는, 차내에는 두지 않고 가지고 돌아가 주시도록(듯이) 차내의 미화에 협력해 주세요.
  • ・그 외, 주위의 손님의 폐가 되는 행위는 그만두어 주세요.